日前，接到某市电信部门运维中心的求助电话：其单位新建的宿舍楼用户无法访问Internet。由于维护人员没有适当的检测仪器和相应的经验，所以无法找到问题的所在并加以解决。 经了解，电信公司在市内共有9个宿舍区，出现问题的宿舍区与其他三个宿舍区都是通过光缆连接到城北区机房，通过城北区机房的设备访问Internet;另外五个宿舍区以同样方式连接到城西区机房。连接到城北区机房的另外三个宿舍区都可以正常访问Internet，说明城北区机房的网络设备运转正常;而网管人员已经证明宿舍区的网络设备和设置都没有问题，故我们初步判断故障是由物理层引起的。
初步查找故障原因
我们的工程师携带测试仪器到达该市后，进一步对现场情况进行了解。出现上网故障的宿舍区与城北区机房是通过一条长约3公里的光缆进行连接的。这条光缆刚刚铺设不久，而且施工单位一个月前使用OTDR(Optical Time Division Reflectometer，光纤测试器)对它进行了测试，并提供了完整的报告，所以运维部门并没有怀疑这次故障可能是由链路引起的。但根据我们的长期从事测试工作所累积的经验，我们坚持决定应该对这条光缆重新进行测试。
由于我们并没有携带OTDR，所以我们决定首先使用光损耗测试仪测试这条光缆的损耗是否在允许范围之内，以此来判断链路是否存在着故障。当我们的工程师来到机房后发现，配线架上面所有的线缆都没有做标识，这给我们测试带来了很大的不便。为了避免因为盲目地断开连接器而导致业务中断，带来恶劣的影响，我们使用光纤识别器找出了连接到故障宿舍区的两根光纤。这种光纤识别器利用光纤的微弯损耗特性，可以在不损害连接的情况下找出正在使用的或特定的光纤，彻底解决了某些维护人员因错误地切断重要的光纤连接而产生严重后果的问题。
当我们的工程师把光源和光功率计分别接在城北区机房和宿舍区的光纤接头上进行光功率测试时，发现光功率计的读数显示为“UNDER”，这表示从光纤中传输过来的光信号功率太弱，以至于光功率计接收不到信号。我们可以确定这条链路肯定有问题!下面的工作就是要进一步的测试来确定故障的具体位置和原因。
锁定故障
会不会是由于连接器接头受到了污物的污染而造成接收端光功率过低呢?这也是光纤链路存在传输故障的主要原因之一。第二步我们使用光纤显微镜对城北区和宿舍区之间所布的光纤以及两端的光纤跳线的端面进行了检测，未发现端面上有污物存在，可见故障并不是由于连接端面不洁净引起的。
第三步我们使用了可视故障定位仪分别从链路两端进行测试，这种设备可以发出能够传输5Km远的高强度可视激光束，用来查找光纤链路是否存在断裂、过度弯曲和连接故障。我们从两地分别接入测试仪发出可视红光，在对端相互观察均没有发现有红光射出，而两地所用的光纤跳线上也没有红光泄漏的现象，说明光纤连接跳线是没有问题的。那么到此已经可以肯定故障点存在于光纤链路上。
那么究竟故障发生在哪里呢?我们又使用了一种掌上型OTDR对光纤链路进行单端测试对故障进行定位。这种最远测试距离为20Km的仪器可以以数字的形式表示出光纤链路每个事件点的位置，由于不需要去看复杂的OTDR图形，所以使用起来非常简单方便，是局域网、城域网中传统OTDR的理想替代品。当我们把设备接入光纤链路中，按动测试按钮，2秒钟后仪器显示。这说明距离测试端1630米处光纤有一故障点。测试另一条光纤时显示同样信息，几乎可以肯定在那里的光纤已经因为某种原因遭到损坏，就是它造成宿舍区用户无法上网。
至此，引起网络故障的原因已经找到，我们建议用户进行光缆修复或更换光缆。同时针对用户网络管理上的欠缺我们也提出了一条切实可行的方案：使用网络标识打印机和专用标签，按照TIA/EIA-606-《商业建筑电信基础结构管理标准》对其网络设备和布线系统进行重新规划管理，建立相应的备案文档。第二天，客户打来电话通知我们在更换了一条光缆后宿舍区用户已可以正常访问Internet，并已通过局里验收，而且对我们提出的网络管理方案也已经认同。至此这次所遇到的问题已经圆满解决。
几点体会
从这个事例可以得出如下结论：
1.对于如今的光纤网络来说，再按照TIA/EIA-568B标准的规定只进行损耗的测试已经远远不能满足目前的需求了。只有在实际测试当中综合、合理地运用多种测试仪器，才能够得到链路全面的结果。
2.对于已经测试过的光纤链路，也不能够保证它永远合格，所以建议对于光纤链路每半年进行一次性能检测。
3.千万不要忽视网络标识管理在实际工作中的作用。
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