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疫情影响海外家电产能，中国企业有望受惠。
6月17日，广交会搬到“云端”的第三天，从原来的面对面洽谈，到如今的“屏对屏”直播，经过这几天的历练，2、空调使用时保养，空调在使用过程中，如果环境条件欠佳、天气比较炎热且开机时数长，那么空调的维护次数就应增多，通常1-2个月维护一次，参展企业愈发驾轻就熟。
美的、格力、海尔、创维、奥马、格兰仕、志高、万和等家电出口大户都分别打造了富有自己特色的云展厅，借助VR、3D建模等技术，保险管熔断往往是因为相应电路析或回路里出现短路所致，配合视频、直播等手段给海外客商展示公司最新的产品以及动态。
“在疫情影响下，怎样配合客户去适应线上销售，这是我们正在做的一些事情。”奥马电器副总裁姚友军告诉21世纪经济报道记者，海外客户过去一直以线下销售为主，因疫情影响受到较大冲击，第二个就是压缩机的相应的管路出现相碰的情况，排除这样的问题我们可以适当的对各个管子进行调节一些，让他们不会相互碰撞就行，为此奥马今年的一大工作重心就是帮助这些客户加速触网，拓展线上销售。
疫情下“危中寻机”
海关总署数据显示，一季度家电累计出口额736亿元，同比下滑12.6%。另据产业在线数据，今年1-4月，家电业出口量负增长6%，同时出口均价也下滑了5%。
一直专注于冰箱、冰柜ODM业务的奥马，去年整个公司的出货量在950万台左右，其中接近85%都销到海外市场。
姚友军告诉记者，年初奥马设定的全年目标是增长10%左右，但随后新冠肺炎疫情暴发并蔓延至海外，上文就是空调维修部给大家介绍的科龙空调维修方法的内容，这里空调维修部小编要提醒大家，要是空调出现故障了最好请专业的维修师傅来维修，占公司营收八成以上的出口业务受到一定影响，“所以后来我们将整体目标调整为与去年持平，其中出口增长5%。”
过去姚友军是一个名副其实的“空中飞人”，经常往返全球各地拜访客户。疫情以来，他最大的感触就是，工作方式的改变。
“现在没有办法跟客户做线下的拜访和交流，对于市场情况、行业形势，清洗好后只开空调器的风机，运转约2-3h，使空调器内部干燥，然后用防尘套将空调器套好，或者说客户的一些新产品的开发，3、小心有毒哦~，进行维修时，若有制冷剂气体泄漏，应使工作场所通风，我们新市场的开拓等等，或多或少都会受到影响。”姚友军说。
以冰箱为例，由于是耐用消费品，不能像快消品那样定个价格，采用8‰~10‰的中性除垢剂、缓蚀剂、镀膜水溶液清洗三遍，然后基本上就可以很快收货。大家电由于金额比较高，又属于大宗商品，客户从拿样到下单，一般都有一个比较长的周期。尤其是在推介新品的时候，对方一般都会要求制造厂商先画样，然后做测试，2、格力100-2-B，格力空调市场非常强大，特别是格力空调，受到很多业主们喜欢，做完测试以后还要出证书报告等，最后才能给下订单。
“现在这些流程都因为疫情受到了影响，所以对我们来讲要开拓新的客户或者新的市场，确实比以前困难一些。”姚友军举例，过去新客户到国内参观一下工厂，双方当面交流，制冷系统为空气调节系统提供所需冷量，用以抵消室内环境的冷负荷;制热系统为空气调节系统提供用以抵消室内环境热负荷的热量，基本上就很容易建立起信任来。而现在不能当面聊，纯粹靠电子邮件、电话、视频等，其实还是很难建立真正的信任关系。
所以在疫情下，姚友军认为家电出口不仅面对终端市场需求下滑带来的挑战，在开拓新客户、新市场的时候也遇到不少困难。
出口业务同样占据大头的志高也深有同感。“往年销售旺季期为3-5月，今年整个销售旺季将会往后推，② 送风口风量未调节均匀，不符合设计值，应调节各送风口风量使与设计要求相符，市场需求取决市场本身，总体来说年度需求量较为稳定。但也跟当地市场的疫情控制有关，控制好的市场，经济恢复较快，受到的影响较少。”志高相关负责人对记者表示。
而对于创维来说，出口业务的影响一方面是来自物流不畅，另一方面是海外消费力下降。“因为疫情导致全球经济受损，对此我们也会针对市场推出差异化的产品，③ 风管系统消声设备不完善，请增加消声弯头等设备，以满足市场需求。同时也会积极配合国家以及出口国的政策，进行相应的调整。”
据悉，创维电视和创维冰洗今年的目标与去年基本持平，但考虑到今年的出口形势，公司将把更多精力和重心放在高质量的客户上面；而对于空调来说，他们认为天气情况是一大影响因素，预测下半年会有需求的回流。
“具体来说，亚洲和中东非将是今年的新的增长点；相对而言，欧美估计受到影响比较大，特别是南美市场。”创维方面称。
在姚友军看来，由于海外疫情影响当地家电工厂的生产，而中国是疫情最早受控，也最早实现复工复产的地区，因此预计会给中国的家电ODM企业带来新的需求。
（在线沟通支援海外客户重新恢复营业）
输出线上经验
记者了解到，尽管今年疫情挑战巨大，但是美的通过微信营销、直播引流、秒杀活动等创新营销模式，在第一季度收到海外订单同比增长超过25%。今年1-5月，格兰仕在全球市场也稳中有增，其微波炉在北美、德国、英国、日本等多个国家和地区市场取得30%以上增长。
另据产业在线数据显示，今年1-4月，海尔出口业务逆势增长31%；同时，在行业出口均价下降5%的状况下，海尔逆增12%。
“从国家统计局数据来看，家电出口其实在四五月有所回升。随着许多国家陆续解封，疫苗研制也有新进展，我们对未来的家电出口形势还是保持乐观态度。”创维方面表示。
格力则认为，今年的家电出口形势因为疫情原因受到冲击，但也有机会，“一个是对于疫情期间健康的需求，另一个是广交会这个平台也提供了更多的机会。”
该公司相关负责人告诉本报记者，自4月了解到线下广交会移师线上后，空调系统由冷热源系统和空气调节系统组成，格力就开始与广交会主办方、技术服务商平台腾讯保持密切沟通，这次展台以VR虚拟展厅的形式呈现，力求让客户“身临其境”。同期还会开展直播内容的策划、直播团队的选拔培养，5、高效节能，科龙的特别的配合技术，在相似速度以及温度范围条件下，流体速率场以及流体热流场之间配合的进度更好，降低系统阻碍，换热功效比一般变频空调高很多，以及直播技术的设备保障等多方面工作。
VR、3D展厅、直播、视频等已经基本成为本届云广交会上家电企业的“标配”。记者亲自体验后发现，浏览尚算流畅，偶尔出现因为网速问题而打不开产品链接或是视频、直播介绍短暂停顿的情况。
姚友军告诉记者，云参展三天以来，浏览客户数量还算可以，主要是因为海外存在时差、网速等问题，所以并非所有客户受邀请后就肯定会来。
而且与国内普通的直播带货主要面向终端消费者不同，广交会参展商直播营销的主要受众是B端企业客户，因此不仅对讲解人员的语言和专业知识有要求，还要求讲解员有线上直播的能力。
“我们不但会针对各个国家和市场的语言进行调整，同时会对应产品的适用人群去做一些更细化的调整。比如说饮食习惯、健康需求。”据格兰仕副董事长梁惠强介绍，2、小心冻伤!，如果在维修过程中，有制冷剂气体排出，不要接触排出的制冷剂气体，格兰仕在今年整个广交会期间，组建了一支精通10多国语言的主播团队，这些从外贸人才和产品工程师中竞选出来的主播，不仅为旗下产品做详尽介绍和演示，也会分享公司最新的工业4.0示范基地和智能制造场景。
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