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自进入2020年多家消费金融公司在陆续获批开业,网传蚂蚁集团正在重庆申请的消费金融牌照,有希望于今年在重庆拿下继小米之后的第二张消费金融牌照。随着越来越多大玩家进入消费金融领域,牌照价值凸显,整个消费金融行业将进入一个扩容提速的新阶段,整个消费金融行业可以说危中有机,大有可为。
而从用户的角度,消费始终贯穿用户的生命周期。从人的出生到学习,再到涉入职,从成家立业到生育教育,直至退休后的健康养生等等,每一个人生阶段都有着明确的消费需求,这其中都蕴含着消费金融的市场机遇。
随着监管政策要求以及消费市场被激发,很多金融机构入局场景消费市场。然而要做好场景金融并非易事,金融端不仅要防范好B端的欺诈风险,更要熟悉来自场景本身的风险,深刻了解C端的消费诉求,避免踩雷。只有对细分场景业务洞悉,金融无缝嵌入,聚合场景中的用户、需求、流量,才能形成场景中的核心竞争力和市场议价能力。
海尔消费金融自开业以来,就明确了立足家电产业布局场景生态的发展路径,五年来也一直坚持深耕场景,其核心就是以用户体验为 核心,布局基于用户消费需求与体验的开放场景生态,注重“生活连接”,而不是“产品连接”。以用户场景需求为中心,实现场景替代产品的转型,通过场景间的跨界融合和联合驱动打造新场景、新体验。
以家电场景为例,海尔消金已形成差异化竞争策略。海尔消金家电场景主要在线上依托海尔智家平台提供智家白条服务,为线上购买家电的客户提供分期服务,线下借助海尔近3.8万家专卖店的销售网络实现线下家电分期的布局,同时链接送货安装、售后服务等数据信息,实现全方位的风险把控。目前已全面融入智家生态,整合产业资源,以产品、销售渠道、用户数据、售后服务、大规模定制平台为切入点,实现全面的产融共创,布局产业线上、线下各大网络触点,上线家电分期、海尔会员金融权益等金融服务,实现低成本、高品质、多场景获客,服务智家全链群用户。
随着人工智能、物联网等技术的发展和应用,家电正逐步向网联化、智能化、智慧化方向发展,智慧家庭场景承载着人们对现代“美好生活”的需求。海尔智家聚焦智慧家庭生态品牌的发展,将传统家电业务升级和扩展到成套智慧家电、到智慧家庭、到衣食住娱全生态的全场景解决方案,为用户提供最佳体验。对海尔消金来说,智家场景是一个很好的串联点,家电用户是较为优质的、相对稳定的用户群体,以家电为入口,可以更快更高质量得进行用户沉淀,将服务辐射到教育、医美等场景,实现价值共创、生态共享。
除了家电场景以外,海尔消金还聚焦在了教育、医美两大泛家庭场景。教育场景主要布局K12、在线语言、职业培训以及自考四个细分行业,通过链接行业头部教育机构为用户提供教育分期产品,研发上线“安心学”产品,在保证资金安全的前提下覆盖更多教育机构。医美场景链接大型连锁医疗美容机构,为用户提供整形、口腔、植发等服务,未来将探索更多细分服务领域,为用户提供更加多元化的金融服务。
海尔消金通过多年场景金融的经验积累和金融科技能力建设,全面赋能股东生态圈、产业金融生态圈以及合作方,提供运营、科技、风险等服务输出。运营方面,可全面打通线上线下流量入口及底层数据,营销、渠道、销售体系充分协同,共同获客、推广。科技方面,支持各平台自助进件、OCR识别、生物识别、在线实时审批等。风险方面如信用大数据、数据建模、反欺诈系统、机器学习、联合催收、智能催收等。
未来海尔消费金融将聚焦高质量场景生态发展路线,致力于打造以“风控+科技”为根本,以大额场景为切入点,以用户为中心打造科技金融平台,秉承链接、开放、共创、共享的经营理念,将自身打造成为最懂场景的科技金融公司,助力亿万家庭幸福可期,让金融服务更有温度,让金融不止于金融。
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