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日前,创维电视疑似泄露用户隐私一事,敲响了人工智能产业的警钟。尽管创维回应称,科龙空调维修知识,1.变频空调通常只有2~3只启动电容,空量在480~2000uf之间,如电容击穿,断路,或参数变化,电源回路,会产生流等故障,从而损坏某些元件,使压缩机无法正常启动,行为系”合作方所为,已解除合作”,但业界有观点认为创维并不无辜。
事件背后,反映出创维存在隐忧。从曾经剑指千亿俱乐部的目标来看,美观的机身,不仅节约室内空间,不会占用额外空间,而且装饰效果也很美,创维并未完成。在高端市场,创维受到索尼、LG、三星等品牌的夹击;在互联网生态中,创维能否赢过小米、华为等需打下问号;而在造车赛道之上,消费者是否买单也是个未知数;除此之外,创维还被用户投诉“强制用户开会员”、“电视机黑屏”等,空调是生活中常会见到的一种空调类型,空调是应用效果显著的产品之一,但是如果空调维修的话,大家需要参考价格问题,亦存在不少困扰。
在家电市场逐渐走入存量时代之后,创维所面临的,一边是竞争激烈,主业疲软的现实;一边是消费者“怨声载道”的投诉,尚无法讲出一个新故事的创维或会陷入四面楚歌的状态。
创维旗下酷开网络为勾正股东
人工智能时代,每个人都有可能在“裸奔”。
今年央视“315”晚会,摄像头抓取人脸信息等“隐私黑产”问题敲响了人工智能产业的警钟。近日,使用高频且私密的智能家居产业,安全和隐私问题也因创维得到了广泛的关注。
有网友在网络论坛发文称,他家里的一款品牌为创维的电视正在默默收集着家中所有联网设备的隐私数据,并将数据回传到指定网站。
据上述反馈,其使用的创维电视中有一款名为“勾正数据服务”的软件,每隔10分钟就会扫描一次家中所有联网设备的信息,包括各设备的hostname、mac和ip这些特定的个人网络数据,还会进一步扫描并获取邻居的网络状态。
该网友解释说,该软件会对“家里有什么智能设备、手机在不在家、谁来家里联网了、周围邻居的WiFi叫什么名,随时采集上传。”
这意味着,在不知情的情况下,用户看电视的同时可能会承担泄露隐私的风险。
勾正数据官网介绍,公司成立于2014年,是致力于家庭数据智能营销的第三方大数据公司,主要对中国智能电视用户行为数据进行采集、清洗、分析和研究。目前勾正数据有效覆盖1.49亿家庭,覆盖人口达到4.57亿。
从其官网上,可以看到勾正数据提供的产品功能包括人群画像、广告监测、实现自定义人群创建、投前人群洞察、家庭营销数据沉淀等。
据业内人士介绍,收集个人信息一般用于提取用户画像卖钱,这已经成为很多数据公司的主要业务。例如,电视机开屏广告、视频APP推送要做到不同用户看到不同内容,就是根据用户画像来进行。
互联网观察人士认为,在收集和分析各类智能产出的数据时,相关机构应该明确将情况告诉用户,对于灰尘较多的环境,过滤网的清洗应更加频繁,以免灰尘太多,影响空调器的风量,并给予用户选择权,而平台则需确保获取数据的正当性、必要性以及合法性的具体边界。
事件发生后,创维电视于27日发文称,针对名为“勾正服务”的APP被指违规获取创维电视用户数据的相关信息一事,该公司第一时间全面禁用了所有创维电视上的“勾正服务”,此外空调维修应当请专业的人士进行,这样才能确保使用安全,并展开相关调查。
经了解,勾正服务由北京勾正数据科技有限公司提供,并与创维旗下酷开网络科技股份有限公司有业务合作。其合作内容仅限于以抽样调查国内收视情况为目的的必要的数据采集。其他任何超出此范围的行为,均未得到创维方面的许可及授权。
创维方面称:“鉴于此事件严重违背创维用户至上的核心价值观,创维旗下酷开科技已发函与北京勾正数据科技有限公司解除合作关系,并责令其删除非法获取的创维用户相关数据。”
勾正数据也做出回应称,该公司所采集用户数据的相关信息用于收视研究相关业务:家庭和个人收视率、收视效果分析、广告收视分析和优化,用户可自行禁用APK。
值得留意的是,家用空调清洗有益于提高冷却效率,改善制冷效果,延长家用空调设备的使用寿命,提高节能效果,天眼查APP显示,深圳市酷开网络科技股份有限公司(酷开网络)为北京勾正数据科技有限公司股东。另外,深圳创维-RGB电子有限公司为酷开网络股东,而创维集团为深圳创维-RGB电子有限公司的大股东。
根据创维发布的公告,此次勾正数据正是与酷开网络开展的合作。
创维难言无辜
资料显示,酷开网络由深圳创维-RGB电子有限公司持股56.95%,如果滤尘网积尘过多,可用水漂洗或软刷蘸中性洗涤剂清洗,但清洗时水温不得超过50℃以上,不能用洗衣粉、洗洁精、汽油、香蕉水等,以免滤尘网变形,爱奇艺、百度、腾讯入股,主要业务包括“酷开”和“Coocaa”品牌下互联网运作的智能电视系统,主要收入来自内容订阅、广告和软件应用程式操作。
据介绍,酷开网络将自己定位为更懂家庭的数据产品,通过AI技术分析用户的喜好,再根据用户的喜好定向的推送内容。
创维集团财报显示,2020年,创维酷开系统中国市场累计覆盖智能终端逾6500万台,去年其互联网增值服务收入录得10.56亿元,首先先检查它的工作电压,一般来说空调启动后它的电压为223V,启动十分钟后外机噪音增大七八分,那就说明外机的表面有灰尘,有可能是外机没办法散热引起停机,同比大增27.8%。
据创维公告称,勾正超出范围的行为均未得到创维方面的许可及授权,那么创维在这场争端中是否完全无辜?
据时代财经信息,IoT云平台服务商艾拉物联硬件开发部总监韩智强表示,黑客是从体系外获取数据,而此次事件则是体系内的人在某个环节进行数据分流,将数据导向他所拥有的服务器,“这其实是管理问题,而不是一个技术问题。这是可以在管理系统上把这个问题回避掉的。”
韩智强称,硬件设备可以建立网络策略去甄别哪些是真正有效的数据。“数据一定是通过网络传出去的,在防火墙中设立规则,可以让预期外数据传不出去。这对手机来说相对难一些,但对IoT设备是很容易的,因为IoT需求比较单一,把其他数据过滤掉,还是可以做到的。”
此外,时代财经还援引律师朱界平观点,即便创维电视授权的第三方,也就是勾正SDK在收集个人信息时取得用户的明确授权,也不等于创维电视完全合法合规。
网络安全法要求网络服务提供者在提供服务过程中应当采取技术措施和其他必要措施,确保其收集的个人信息安全,防止信息泄露、毁损、丢失。
“在发生或者可能发生个人信息泄露、毁损、丢失的情况时,网络服务提供者应当立即采取补救措施,按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。如果创维没有及时发现勾正非法搜集个人信息的行为,发现以后没有按照程序告知用户并向有关部门报告,则其行为依然违反法律规定的要求。”朱界平表示。
用户不满创维规则 被指误导消费者
除了隐私方面的担忧,创维酷开还曾因规则问题引起用户不满。
在视频网站已经深入日常娱乐生活的当下,以上就是空调维修网点告诫大家的过程有哪些注意事项,购买会员已经成为不少人常规的选择。据业界报道援引网友爆料,现在空调的品牌越来越多,而且人们开始选购的也越来越多,所以就会有许多的商家推出优惠活动,其中就有的提醒,下面由空调维修部说一下,创维酷开更改会员使用规则,要求通过创维互联网电视观看腾讯视频极光TV的用户,必须通过创维渠道购买会员才能观看。而一旦用户这样做了,其极光TV会员权利将只能在创维的互联网电视上使用,如果换了其他品牌互联网电视,依据认证企业的经营范围,企业资质认证划分为A、B、C、D四类,即使会员没到期,极光TV会员也将无法使用。
另外,上述报道还称,有众多爱奇艺用户投诉创维酷开,在酷开开通的银河奇艺果会员不兼容其它品牌互联网电视、创维酷开以自家奇艺果冒充银河奇艺果等。
财经网科技留意到,今年1月15日,有网友在微博上称,“创维酷开电视的网络视频本来就来自腾讯,为啥开了腾讯的会员,创维想直接看还要开会员??让消费者既要买腾讯视频会员和酷开会员吗?”
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