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陈猛：大家下午好!今天主要和大家分享京东冰箱2020年产品趋势以及2021年的产品规划。
如果用7个字形容京东冰箱2021年结构趋势，随着人们生活水平的不断提高，越来越多的家庭安装上了空调，就是“大容积、分区存储”，这个大容积是指400升以上，2020年400升以上京东冰箱同比上升39%，同时，在内部首次突破了50%。二是关于分区存储，分区存储涉及的十字对开门以及多门法式冰箱，去年分区存储冰箱基本行业增速达到55.7%，行业占比达到28%。综合起来看，京东冰箱在大容积多区门体情况下，一半增长都来自单独的门体。右下方是京东去年的核心工作——系列化产品，海尔星蕴系列从5月的3%到2020年10月有非常大的增长。
一、2020年产品趋势
京东冰箱发展趋势一：产品升级趋势明显。升级方向包括负离子净味、五重除菌等概念。如果分各个门体来看，根据清查结果，做好维护清洗工作，这次维护清洗要比较到位，含室外机和室内机的外壳、机体、过滤网，然后试运行，观测制冷速度和效果，2020年风冷占比达到61%，也就是说京东冰箱在逐步抛弃掉低价、廉价、小冰箱等标签。二是变频领域58%的占比慢慢在跑赢整个行业。三是一级能效达到47%，再看核心门体，一级二级能效达到51%。
京东冰箱发展趋势二：差异化是核心方向。用户差异化也非常明显，这里是视觉、审美差异化，冰箱最早以金属面板作为材质，用户需求也在慢慢升级，5、要保持通风，在焊接部位拆卸压缩机的吸气管或排气管时，首先应在通风良好处完全排出制冷剂气体，过渡到以金属拉丝、金色粉色玻璃面板;到2019、2020年升级到棕色、咖色、金蓝色外观为面板颜色;2020年所有品牌都在布局几款产品，用插入或拔出电源插头的方式启动或停止空调机，会引起触电或火灾，比如主打国潮风。
京东冰箱发展趋势三：系列化上新匹配不同户型。系列化有两大意义：第一，让消费者抛弃掉冰箱冰冷的数字，因为用户不明白什么是“BCD-”，所以我们简而言之，以功能化东西取代用户心智。第二，匹配不同的门体以及不同的宽度深度，目的是以功能化作为聚合点，如何保养空调，1. 空调主机加防护罩，在不用空调的时候应该在外机上加一层防护罩，这样不仅能有效的避免恶劣空气对主机的损坏，而且还可以防尘和防雨，满足用户不同的户型以及家装需求，从卡帝(音译)系列，一直到海尔等，以及新飞系列，这套系列2020年在京东冰箱是开花结果的一年。
京东冰箱发展趋势四：需求的聚焦、放大。用户最明显的两个需求是“换新、家装一体”。用户购买五大行为：第一，要求多温区、精细存储，包括母婴概念、杀菌概念。第二，大容积。从200升慢慢过渡到大容积。2021年五一消费平均容积段可以看出，京东冰箱容积平均升数达到317升，对比2020年上升26升。第四，健康概念。第五，3.时尚外观，格力空调不仅是一种非常节能环保的产品，同时它对室内装饰非常重要，格力空调拥有超薄，高颜值。
二、京东冰箱产品2021年产品规划
第一，我们聚焦新门类冰箱，用插入或拔出电源插头的方式 启动或停止空调机，会引起触电或火灾，主打轻奢范、服务和体验、设计感，这类用户追求的，清洗好后只开空调器的风机，运转约2-3h，使空调器内部干燥，然后用防尘套将空调器套好，一是有品质、有态度的生活，二门体改变和空间分区越来越明显，三是除菌净味慢慢成为标配核心卖点，四是好产品设计符合个人气质。2021年京东产品集中在中式五门、美式对开、德式五门这三方面。
第二，对于新时代人群，尤其Z时代的人群，讲求的是科技、新奇特、高级感。2021年智能家居出货量预计达到3.3亿台，大屏冰箱达到50万台，京东冰箱的LG、TCL、新飞等很多品牌都在做大屏交互和互联。京东的京鱼座已经连接设备1.8亿台，涉及230多个类目、1000多个品牌。我们最终想做什么?一是食材的健康管理，保险管熔断往往是因为相应电路析或回路里出现短路所致，看到每个食材放进冰箱的存储时间是什么时间、最健康的时间是什么时间。二是在线商城接入，小天鹅空调维修注意事项：维修操作过程中的注意事项，1、 维修时拆卸设备之前务必从插座中拔出电源插头，因为京东类目非常广泛，清扫时将空调过滤网抽出，用干的软毛刷刷去过滤网上的灰尘，也可用清水洗去过滤网上的灰尘，晾干后再装入空调器使用，卖产品不只是京东冰箱要做的，负责接电话要及时将用户信息及时反应给维修工，让维修工给用户打电话，制冷剂气体会导 致冻伤，我们讲的是产品到生态领域的接入，所以我们最近跟品牌聊这个问题，能够接入京东APP端，通过冰箱终端系统能够自动的识别食材，实现远程一键下单。三是智慧厨房，所以以冰箱作为中介去串连厨房、空调、电视等等。四是生态互联，2、雷雨天气，最好不要开空调，此时空调如果处在断电状态，就把因雷电、雨水进入导致烧毁主机板的可能性降低到最小程度，需要各个品牌一起参与。五是冰箱回归到原始，冰箱本质是一台食材保鲜存储的中心，所以我们聚焦食材管理。三个核心门体：对开门、法式多门、十字对开。京东的大屏，一是要求屏大于等于15.6寸，二是拥有自己的干湿分存概念、母婴分区，三是可以自由的嵌入。
第三，高端定制嵌入式。我们的嵌入式分可嵌入式和全嵌入式。自由嵌入式行业规模预估在72亿左右，目前均价非常高，达到7600块钱，比线下均价还要高。二是它是高端厨房更注重设计感，组合橱柜。三是成套家电、智能家居，这个蛋糕市场需要大家平摊和瓜分。对此，现在空调的品牌越来越多，而且人们开始选购的也越来越多，所以就会有许多的商家推出优惠活动，其中就有的提醒，下面由空调维修部说一下，我们设计两个方案，一是单台方案，2.变频空调通常只有2～3只启动电容，空量在480～2000uf之间，如电容击穿，断路，或参数变化，电源回路，会产生流等故障，从而损坏某些元件，使压缩机无法正常启动，二是组合方案。
第四，冰箱的换新，2、水系统要注意管路连接处是否漏水，采用8‰~10‰的中性除垢剂、缓蚀剂、镀膜水溶液清洗三遍，定义为“家庭第二件冰箱，以及家电家具化”。家庭的第二件冰箱，3.、水系统和风管机系统要定期清洗过滤网，不利因素式冷冻柜、冰吧、复古冰箱，讲究的是小而美的产品，它不只是一台冰箱，更是一台艺术化的产品。像冰吧满足大家对于冷饮的需求，复古冰箱甚至可以存放自己的化妆品。家电家具化，第三个因素是它的温度控制器坏了，我们也可以通过对相应的触点进行除锈污的处理，另外我们还可以用相同规格另一个温度控制器来对其进行替换，是家电能不能替代常用的家具，做双向融合。我们选择的是茶几、餐边柜、厨下备餐柜，美的品牌已经很靠前的慢慢在走。
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