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　　高档大衣水洗后“缩水”

　　女子认为商家没尽到告知义务，要求赔偿或更换

　　广西新闻网-南国今报柳州讯（记者 周群能 通讯员 周丽丽）新买的呢子大衣丢进洗衣机水洗，晾干后缩水严重，“大号”变成了“小号”。融水苗族自治县一女子向工商部门投诉，认为产品质量存在缺陷。最终，工商工作人员对此事进行了协调。

　　今年1月上旬，融水县的吴女士在县城一家服装店买了一件双面呢子大衣，价格1399元。穿了半天，新衣服就不小心弄脏了。她想也不想，就把大衣丢进洗衣机水洗。

　　晾干后，衣服严重缩水，由“大号”变成“小号”，吴无法再穿。吴认为，衣服缩水说明本身存在严重的质量问题。于是，她拿着衣服找店家理论，要求店家赔偿或更换。店家认为，该双面呢子大衣不能水洗，造成缩水，是吴擅自水洗造成的，对赔偿要求不予理会。

　　1月19日，吴到融水县工商部门投诉。融水工商质监所立即组织双方调解。

　　商家认为，标牌上面标注不能水洗。吴私自水洗，导致衣服缩水，这并非衣服质量问题，商家不该承担赔偿损失责任。吴认为，购买时，店里的导购员并没有说明衣服不能水洗，商家没有尽到提醒的义务；而且，标识只有几个简单的图标，没有文字说明，一般消费者看不懂。

　　工商部门工作人员认为，吴没有认真查看洗涤说明，该承担主要责任。而商家对贵重的衣服洗涤没有尽到提醒义务，，也该承担部分责任。最终，商家同意吴可按折扣在该店选购另一件衣服，优惠700元。

　　工作人员提醒，消费者在购买或洗涤贵重衣物前，应该仔细查看衣物的标牌和洗涤说明，最好多跟商家了解，以免造成不必要的损失。