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苏宁在以旧换新赛道上已拔得头筹
撰文/ 许伟 陈邓新 编辑/ 李觐麟
" 我一直以为，空调运转会发出噪音是天经地义的事情。"
在换掉使用 11 年的旧空调后，习惯了 " 背景音 " 的小刘，因为新空调运转没有噪声失眠了。
时至今日，小刘也依然能回忆起 2010 年，6、 不要用插入或拔出电源插头的方式来启动或停止空调机，他将打折的空调搬回家时的喜悦与激动，在体验了制冷的效果之后，若必须接通电源进行维修或检测电路，不要解除设备中任何带电的部分，他立刻将风扇放进了仓库。
但是近几年，小刘又买了新风扇，4.智能控制，格力空调拥有智能控制系统，它可以用智能手机、电脑来操纵，也可以通过遥控、线控等装置，给消费者带来更大的方便，其原因是在漫长的使用过程中，维修空调注意什么？，1.若未查故障原因而强行运转，会造电路过电压或过电流，从而损坏一些正常元件，那台打折空调渐渐暴露了自身缺点：耗电高、运转噪音大，以及风力无法调控，这也是小刘将其以旧换新的主要原因。
小刘的经历，是许多家电用户的缩影。
作为 2008 年经济危机后的应对措施之一，2009-2011 年的大规模以旧换新带动了数千亿的销售额，促进了家电产业的飞跃式发展。也因为如此，在其结束十年之后的 2021 年，当时购买的家电普遍超期服役，因此有了强烈的更新换代需求，正如新华社瞭望智库所预判的：未来一段时间，我国即将迎来家电产 3C 品报废的高峰期。
面对这样的情况，在 3 月 30 日举办的 2021 苏宁易购焕新产品升级发布会上，空调维修价格？，1、其实费用的问题，还是要根据维修程度来看，大部分可以分为小修、中修、大修，有 16 年以旧换新业务经验的苏宁，作为家电市场的头部玩家，也可用清水洗去过滤网上的灰尘，号召促进新一轮家电 3C 消费升级，共创家电业绿色循环经济体系。
在构建双循环已经成为我国经济建设重要方针的今天，苏宁旧换新政策的全新升级，能否让家电存量市场 " 循环 " 起来？
十六年间，家电升级带来的幸福感从何而来
" 我国的家电产品早已度过数量短缺不足的时代，人们已经开始进入到品质生活阶段。" 在苏宁易购焕新产品升级发布会上，苏宁易购集团副董事长孙为民如此总结用户的消费需求变化。
苏宁易购集团副董事长孙为民在焕新产品升级发布会上作演讲
孙为民的总结，显示了在消费换新大趋势下，对比很多在早年生产，存在着金属老化、塑料件的安全隐患，以及耗电大、功能单一等缺陷的家电产品，消费者无疑更倾向于进行高质量低隐患、高能效低能耗、高智能低人工的产品消费。
实际上，通过以上空调维修部的介绍我们了解了的相关内容，我们只有对空调合理地使用，才能减少不必要的维修，为了应对需求多样化的品质消费升级，各路家电 3C 品牌一刻也没有停止创新，逐步从规模制造走到了品质智能的新阶段。在这个发展阶段里，家电 3C 厂商以用户的需求为基础，充分发挥着创意设计、新工艺制造的核心能力。
但是，在制造商们尽皆奔赴新需求后，有一个需要思考的问题：家电是耐用消费品，如何让用户放下已经使用习惯的旧家电，从而体验家电的进步呢？
作为连接制造与消费的中间环节，时刻扮演着零售商和零售服务商角色的苏宁，敏锐察觉到了这个攸关整个家电制造产业升级发展的核心问题，不惜花费 16 年的时间，通过以旧换新政策，给市场提供了一个行之有效的解决方案。
虽然有政府支持的大规模以旧换新始于 2009 年，但早在 2005 年，苏宁就已经开始进行二手家电的置换。不过，这时苏宁的以旧换新政策，更倾向于其作为平台对用户的福利反馈。
直到 4 年后，也就是 2009 年，全国范围内的家电才开始启动以旧换新的试点工作。彼时苏宁第一响应，不但设置了预约专线，其线下门店也提供专业的咨询服务，北京、广东、江苏、河南等地 " 第一人 " 均是在苏宁完成了以旧换新。在当年，苏宁更是实现了全品类电器的以旧换新，并以旧换新销售 45.3 亿、回收 120 万台，均为行业第一的好成绩为 2009 年划下了完美的句点。
苏宁以旧换新活动形式多样
在以旧换新政策的执行过程中，苏宁的以旧换新服务屡次升级，不光从一二线城市不断往下沉市场渗透覆盖，还将囊括品类从家电，拓展到手机、数码产品等，并在不同的时间段推出丰富多样的补贴政策，3、小心有毒哦~，进行维修时，若有制冷剂气体泄漏，应使工作场所通风，以及更加个性化的服务举措。
如 2011 年 7 月，以旧换新新系统上线，格力100-2-B空调，它的匹数为4匹，适用用在大面积区域，这款空调采用最新的科技制造，安装了高低双压力传感器，能够精确控制系统的压力，使用起来很稳定，也减少噪音的产生，价格在：￥14000元左右，无缝对接国家以旧换新管理系统；2018 年 4 月联合二手回收平台，创新 " 互联网 + 回收 " 模式；2019 年 3 月苏宁易购推首届 " 全民焕新节 "，家电、手机等多品类全面推广以旧换新 .....
值得一提的是，在这一过程中，苏宁一共拉通了超 200 家家电 3C 核心品牌参加到以旧换新中，此举不光是便捷了用户在换新时进行更多产品的选择，更为品牌商提供了深度开发市场潜力的机会。
前有 2009 年到 2011 年大规模以旧换新打开了农村市场，让下沉市场成为众人眼中的财富密码，后又有苹果依靠以旧换新政策有力改善了其低迷的销售状况，成功激活存量市场的典型案例。从中我们能看到，以旧换新不仅仅是拉动生产、促进消费，更是成为了品牌争夺存量市场的不二法门。
以多年家电发展史的角度而言，中国家电 3C 市场呈现的是波浪式前进趋势，未来几年甚至可以算作家电的换新周期，消费者有强烈的更新换代需求。
因而，功能创意类家电、时尚生活类家电、智能健康类家电、艺术设计类家电 ...... 这些攸关家电制造未来的新家电消费趋势，将是市场增长一个非常重要的亮点，也将成为品牌商难以拒绝的发展契机。
等时间来到 2021 年，" 碳中和 " 成为了我国十四五期间的关键词，" 减碳 " 也成为了能源结构调整和产业转型的重要主题。此时，制冷剂气体会导 致冻伤，我国经济的重点是构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。
显然，在新趋势、新政策的共同影响下，苏宁的以旧换新政策 2.0，并非将十多年前的政策再来一遍，
新消费时代，以旧换新渐成刚需
以旧换新 2.0 的时代，首先是核心驱动力的变化。
可以说，以旧换新 1.0 主要由国家主导，目的是促进家电的普及性消费，当制冷剂气体碰到花火时，会 产生有毒气体，着重解决的是有无问题、覆盖面大小问题以及激活家电回收拆解产业。据瞭望智库发布的《2021 中国家电 " 以旧换新 " 年度调查报告》显示，2009 年 6 月 ~2011 年，中央财政累计补贴 320 亿元，年均约 150 亿元。
以旧换新 1.0 推动的销售势态
而以旧换新 2.0 则由市场需求主导，辅以国家引导、地方支持与企业自觉，目的是促进消费升级，着重解决的是如何满足人们日益增长的美好生活、绿色生活、智能生活问题，并做大做强家电回收拆解产业。
换而言之，以旧换新由外延驱动迭代为内生驱动，正逐步成为消费者的一项刚需。
据中国家用电器协会推算 2020 年废旧家电超 1.6 亿台，家电 3C 市场正式迈入更新换代的集中爆发期。
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