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一场新型冠状病毒引起的突发疫情,让2020年的春天显得与众不同。它本应是家居行业颇为期待的装修旺季,却因疫情影响显得些许冷寂。不过,也有好消息传出,近日由新浪家居发布的《疫情下的家居消费心态调查》问卷结果显示,62%的用户仍不会放弃自身的装修计划。同时,该调查问卷的受访者中,有65%的用户更是明确表示,经历过疫情后,包括新风、空净以及各类能够监测和改善家居环境的机电设备和系统将重点被纳入自身的装修考量中。
(图片引自新浪家居官网)
回顾过往,伴随着居民经济水平的提升以及对于美好生活的向往和追求,消费者在改善居家生活环境的道路上,已经从传统的功能性需求,朝着舒适性需求的方向在成长和演变,诸如中央空调、净水、新风、采暖等舒适家居设备正走进千家万户。特别是在经历了此次疫情后,关于如何塑造健康的室内空气环境或将会成为未来市场供需两方面的常态化课题。
用不断革新为舒适护航
可以发现,市场中已经涌现出了一批优秀的制造企业,正阔步走在提升空气环境的舒适度和健康化的道路上,特别是围绕“净化空气”功能推出的相关产品,都是能够对室内空气质量进行提升的有效手段。以舒适家居行业代表企业大金空调为例,早在2014年,就已抢先于市场和行业趋势,率先推出了集“温度、湿度、气流、洁净度”四维一体综合考量的“全效家用中央空调”,再到后来针对新房装修用户以及旧房改造升级用户后装需求,推出具备净化功能的中央空调空调和后装型新风系统产品在内的“‘金制’全效家用中央空调”系统,这些都是大金空调不断在满足传统舒适空气的需求上,朝着打造健康空气环境方向的尝试与探索。
体验消费的时代当下,过硬的产品品质背后,严苛的服务要求和保障也是大金空调为用户提供持久舒心的核心所在。在产品不断推陈出新的进程中,大金空调对自身的差异化服务进行着不懈地精雕细琢。无论是2005年创造性的在中国推出沉浸式体验、一站式服务的PROSHOP销售模式,还是在全国重点城市布局维修网点和综合客户服务中心,以及定期开展培训活动的以确保服务人员拥有标准化的精湛技术,大金空调对于不断提升“高品质服务”的努力和坚持有目共睹。
从2014年开启全效家用中央空调时代,到2018年“金制”的再一次升级,坚持以“发掘用户下一个‘需求’”的大金空调,在面对“健康空气”的用户需求前,除了在改善空气环境的硬件设备上融入了“科技”的功能,积极借助互联网技术的手段,将服务再一次升级,特别是在对于室内空气质量的可视化以及精准控制和管理的需求上,大金空调的着眼点与当下消费者的诉求不谋而合!
用“金制服务”为健康加码
作为坚持为用户塑造健康空气的先行者,大金空调前瞻性地发现了这一市场痛点,并进行着产品的研发和优化升级,孕育出的金制全效家用中央空调,正是将设备、监测以及控制进行完美的串联,并借助互联网的优势,正式开启了全新的服务升级之路,实现了在面对消费者的需求升级时,已然具备了能够为其提供系统化解决方案的能力。可以说,在“品质服务”的道路上,大金空调始终走在行业和市场前列。
另外,在硬件的优化上,大金空调通过互联网,将高精度的大金空气传感器、金制全效家用中央空调的室外机和室内机以及用户手机端的金制空气APP相连,并在同一管理平台上实现架构,帮助用户实现远程控制和便捷管理。同时,在用户最为关心的空气质量问题上,大金空气传感器会实时监测室内五大空气指标——“温度”、“湿度”、“PM2.5”、“CO2”、“VOC”并实现空气品质可视化,同时在监测到室内空气质量发生异常时,通过APP将预警信息推送给用户通知,并提供相关解决方案,真正做到精准管理。
科技的发展不会止步,大金空调同样如此,在提升空气质量的道路上,大金始终抢先于用户进行着思考和创新,金制空气APP的定期升级功能,保证了用户可以时刻了解空调的最新功能。同时,大金也在积极研发和推出各类的新型传感器,尽可能实现全方位多领域的空气检测,提升用户的使用体验。当然,即便是已经装修的用户,大金同样也推出了一些列硬件的升级产品,满足用户的后裝需求等等。更令人欣喜的是,这样的迭代工作始终在持续进行中。
此外,通过此次疫情,也再次提醒了消费者,即便是安装了舒适家居设备后,定期的设备清洁以及维护保养同样也是实现室内空气洁净度提升的重要前提。虽然越来越多的设备制造厂家都纷纷提出了自身在强化服务工作上的意识,但大金空调更是将服务质量的提升发挥到了极致,为选购了金制全效家用中央空调的用户,配备了金制专属客服进行服务,除了在面对用户的售后需求上,提供专业快速的响应和上门服务支持外,大金空调也同样力争抢先预判,对于设备故障提出预警通知,针对滤网的清洗主动提醒用户,并提供更多主动服务工作,用服务为设备提供长期的支援动力,为消费者的舒适和健康长期地保驾护航。
“后疫情”时期,“舒适家”概念朝着“健康舒适家”概念的走向已经逐渐成型,在或将迎来的疫后装修爆发期,这一消费诉求同样也会更频繁的体现在各级市场中。长远来看,在强调舒适、健康以及积极拥抱智能化的道路上,制造企业将会呈现出更多样的变化与升级,也值得市场更多的期待。一直以来都致力将大自然美好空气带给用户的大金空调,更是始终将提升用户体验,满足用户下一个需求为发展目标,在行业中做出着积极的表率作用,争当着未来“如何打造健康空气”的意见领袖!
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