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更新时间:2021-12-07 19:13
原创 女子1250修空调,没有售后回访很纳闷,海尔:本来就是好的
2021-12-03 07:48 来源: 潮流时尚知识
原标题:女子1250修空调,没有售后回访很纳闷,海尔:本来就是好的
天气逐渐转冷,北方地区已经通了暖气,南方地区大多已经用上了空调。可如果空调坏了该怎么办呢?相信每个人都知道该怎么做,当然是找售后来维修呗。杭州的汪阿姨也是这么做的,可是她之后遇到的事情却有些匪夷所思,远远超出了她的现象。汪阿姨到底遇到了什么事情呢?我们接着往下看。
10月份,汪阿姨发现自己家的空调制热不给力了,时常出现突然停止制热的情况。因为空调已经使用5年多了,可能也到了该出问题的时候,汪阿姨没有多想,准备联系海尔售后来维修一下。因为时间太久了,当初的包装和说明书也都找不见了,于是汪阿姨就在网上搜索了海尔的售后服务电话。浏览器中跳出了很多的搜索目录,前面几条中有一个400开头的“海尔空调”售后电话,于是汪阿姨打了过去,说明了情况。
汪阿姨
搜到的网友链接
当天晚上,一名身穿海尔工作服的年轻小伙子来到到汪阿姨家,表示自己是海尔的售后人员,负责维修汪阿姨家的空调。小伙子检查了汪阿姨的空调,表示空调有很大的问题,需要好好维修一下。于是小伙子向汪阿姨要了1250元,表示更换节流器要670元,添加制冷剂要290元,清洗空调要120元,服务费要130元,甚至还要了40元的打的费。汪阿姨对海尔品牌比较信任,觉得小伙子穿着衣服也很正规,于是就交了钱,可是小伙子却没有给汪阿姨开任何收据和维修单。
后来,小伙子经过一番倒腾,将空调修好后就离开了。可是汪阿姨用了几天,发现空调的问题并没有改善,于是打电话给售后,可是自己却打不通了。因为平常海尔修理完后都会打回访电话的,可是这次却没有回访电话,汪阿姨有些疑惑。于是她又上网找了一个海尔售后电话,打了过去。海尔售后告诉汪阿姨,他们的售后电话只有一个号码,那就是尾号6个9的号码,其他都不是他们的售后。
听海尔售后这么一说,汪阿姨仔细一想,这才惊觉自己被骗了。于是汪阿姨回过头去看之前搜索到的电话,发现上面的名字根本不是海尔空调,而是海空调尔。汪阿姨很是郁闷,自己虽然被骗了,但空调还是要修的,于是联系了真的海尔售后。
海尔售后到汪阿姨家,了解情况后表示,那名售后肯定是骗子。汪阿姨家的空调保修期是6年,现在还在保修期,维修是不收费的。即使收费,如果是他们正规的售后,肯定是要开收据的。而且汪阿姨家的空调本身就是正常的,汪阿姨描述的那种情况,其实是空调除霜时的正常现象。而且之前那名假售后换掉的配件根本就不是节流器,而是一个热保护器,他们空调因为设计原因,是没有这个配件的,而且这配件也就值2、3块钱。
听了海尔售后工作人员的说法,汪阿姨气炸了,这简直把自己当傻子哄呀。汪阿姨为了不让更多的人上单受骗,于是联系了媒体,想要曝光一下这个无良的商家。
接到汪阿姨的电话后,记者搜索了海尔空调售后几个字,发现确实有一个400开头的海空调尔的商家电话。记者为了验证商家是否是骗子,于是用手机拨打了商家电话,询问商家是否是海尔空调的正规售后,商家表示他们就是海尔空调的正规售后。之后,记者又用另一个电话拨打了商家电话,询问商家是否是三菱空调的售后时,商家又说自己是三菱的售后了。当记者表示要去公司看看时,工作人员表示他们公司不方便接待。
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