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更新时间:2021-12-08 17:22
行业年会 | 论道汽车俱乐部发展--2021汽车俱乐部论坛成功召开
2021-12-07 17:26:03
12月3日,中国汽车流通行业年会汽车俱乐部发展论坛在海口成功召开,来自协会、多家经销商集团代表以及服务商代表齐聚一堂,共话汽车俱乐部的发展。
随着国内汽车保有量的增加,作为汽车售后服务的重要提供者,汽车俱乐部成为一个新生的产业。尽管相比欧美国家,中国的汽车俱乐部起步较晚,但目前正处在快速成长期。借助于大数据算法,汽车俱乐部正在以保险、救援等业务为支点,构建完善的车主生态圈。
中国汽车流通协会汽车俱乐部分会秘书长张士立以“汽车俱乐部将进入快速发展时代”为主题发表了演讲。张士立首先介绍了国外汽车俱乐部的情况,汽车俱乐部在国外已经走过百年,但是在国内只有20多年的历史,国内汽车俱乐部的功能也比较单一,目前没有一家俱乐部能覆盖全国的服务体系,汽车俱乐部的发展空间很大。
汽车俱乐部的经营需要非常强的专业知识,车主需要有价值的服务,因此服务质量非常重要。汽车俱乐部在维护车主利益、服务会员的同时还要学会经营。以会员及汽车需求为核心的其它延伸服务有车务服务、汽车美容、汽车救援、汽车代驾、维修、新旧车代售代购、汽车配件、汽车金融、运动、租赁、文旅和出行等。
张士立以经销商集团大昌行为例,介绍了大昌行给客户提供用车全方位服务的运营管理平台,涵盖销售、精品、保险、按揭、租车、维修、二手车和延保。其流程标准化,服务差异化,品牌价值化等都可以让汽车俱乐部所借鉴。
张士立表示,对于经营角度汽车俱乐部,首先是对车的服务是有限的,但对人的服务是无限的,而俱乐部正是对人服务。未来,如果中国的汽车俱乐部可以形成国际化对接,把服务做到更多地方,这无疑将把服务能力提高到新的水平。
中国汽车流通协会汽车俱乐部分会主任陈云娜针对数字化浪潮下的汽车领域私域流量营销——打造中国汽车俱乐部平台的意义做了演讲。
陈云娜表示,中国汽车市场已经进入存量市场,在汽车成为一个个性的标签和一种生活方式的前提下,中国的汽车俱乐部正在兴起。汽车俱乐部分会不仅要做好自己私域流量的商业化模式,还要打造垂直、精准的公域流量的流量池,这是俱乐部分会赋能给厂商和经销商最大的福利。
在陈云娜看来,真正能够把流量留在自己的平台上需要一个数字化的过程,打造数字化平台的意义就是把引流变成留下。用一套SaaS系统为整个俱乐部成员进行全领域、全生命周期的服务,通过不同的环节,可以使汽车产业链上的会员和大众成为自己人而不是流水的兵。
另外,汽车文化是基于内容的传播,通过不同的内容的释放和迭代,平台以头号人物为核心形成自传播的力量,这也是链接厂商和车主非常好的方式。此外,汽车俱乐部分会2021年还做了备案的系统,这个系统包括媒体性质的俱乐部、培训的俱乐部、厂商的俱乐部和车企的俱乐部等,它们会形成整个产业的联动和整个链条的互动。人们可以通过社交、活动、商城和会员体系建立自己小的私域流量的互动。
知行车谷总经理王加助针对汽车领域全渠道私域流量运营解决方案进行了分享。目前,行业里都会做一些私域流量的转化,那么如何让私域流量形成价值?知行车谷提供了针对私域流量的解决方案。
王加助表示,知行车谷通过社群和大型的活动来做持续引流,同时还打造了一个MCN矩阵,除了自媒体之外,还招募一些网红,这样布局的目的是形成自主流量,从而给商户们赋能,同时也可以做到更精准的引流。
知行车谷还打造了一个车谷电商,通过一些模块化的功能,把进来的流量用不同的功能区块、不同的模块进行有效运营,做到真正数据打通,实现更精细化的运营。王加助还向与会者分享了北京一个经销商集团的案例,通过开发小程序,利用一些功能模块,让经销商形成私域流量,不仅可以线上引流,还可将流量用于线下活动,帮助经销商有效做到数字化转型。
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