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未来家电会是什么样？
这是所有家电厂商都要面临的一个终极问题。
2014 年，美的着手构建的智能家居系统 M-Smart 正是希望可以在这件事上更进一步，不过，当时的 M-Smart 本质上解决的还是「连接问题」——如何让家电像手机、电脑一样连接上网。
而连上网后的家电应该有怎样的新应用，当时的美的还没想好。
直到 2016 年底，美的内部秘密立项了一个新项目，开始挖掘家电联网后的实用价值，联网家电开始走出 " 裸机 " 时代。
家电上网后……
2014 年前后，智能硬件在国内已经悄悄萌芽，若只更换保险管而不查找故障原因，很可能造成其元件因过流过压而损坏，大潮之下，传统家电厂商纷纷为家电设备加入 WiFi 芯片、嵌入联网模组，智能家电概念不胫而走，一度成为家电圈茶余饭后谈论的热门话题。
这一年的 3 月 10 日，美的在佛山召开了一场 M-Smart 智慧家居战略发布会，会上，时任美的集团高级副总裁蔡其武对外公布了美的在智慧家居领域的 "1+1+1" 战略构想——「一个智慧管家系统 + 一个 M-Smart 互动社区 + 一个 M-BOX 管理中心」。
蔡其武当时表示，" 美的集团将由一家传统家电制造商，变为一家智慧家居创造商。"
M-Smart 是什么？
具体而言，制冷剂气体会导致冻伤，当时的 M-Smart 主要包括三个核心产品—— WiFi 模组、美居 App、云服务，这三个核心产品构成的 M-Smart 其实也是美的 IoT 平台的雏形。
随着阿里、百度、京东、小米、海尔等 IoT 平台的搭建、推广，3.用清水冲洗干净后，用软布擦干或放阴凉处吹干，千万不要在阳光下暴晒或在火炉等明火处烘干，以免滤尘网变形，在随后几年里，IoT 平台的设备连接量一直被视为平台能力的一个核心指标，百万、千万、数亿……，据小米 2021 年 Q1 财报数据小时，小米 IoT 平台设备连接量达到 3.51 亿。
对于美的而言，设备连接量并不是当时最棘手的问题，在美的推出这类能够上网的智能家电后，很快遇到的是另一个问题：
这样的智能家电究竟能为家庭带来什么 " 智能 "？
一款智能硬件要比传统硬件普遍贵 200-300 元，如何让用户买单，这是直接面向 C 端用户的经销商向美的提出的一个关乎销售根本的问题。
这一问题在美的内部几经讨论，5、高效节能，科龙的特别的配合技术，在相似速度以及温度范围条件下，流体速率场以及流体热流场之间配合的进度更好，降低系统阻碍，换热功效比一般变频空调高很多，2016 年，美的厨热事业部找到美的智慧家居提出一个 " 不成熟 " 的想法：
我们能不能一起做一款云应用，将那些通过物联网采集上来的热水器数据利用起来？
这年年底，这一联合项目在美的内部正式立项，或许当时不会有人想到，这一项目的研发耗时将会超过半年。
拯救热水器
在传统家庭中，电热水器是一个 " 用电大户 "，与此同时，小天鹅空调维修注意事项，3、 在焊接部位拆卸压缩机的吸气管或排气管时，首先应在通风良好处完全排出制冷剂气 体，电热水器还有另外一个特点——它是一个常运行设备。从技术角度来来讲，在空调检修过程中有哪些注意事项?既要保障家人安全，又不会因失误操作对空调造成不必要的伤害，这就意味着连上网的电热水器会向云端持续、稳定地上报设备运行数据（例如，开关机、加热等设备控制数据）。
正是基于这些源源不断的设备运行数据，2016 年年底，美的大数据团队开始针对这些数据进行分析，" 刚开始我们想得比较简单，做了一个很大的数据模型，分析所有用户在什么时间段用热水频次高，我们做的初代产品的功能就是在用户最常用的时间段让热水器提前加热，不常用的时间段让热水器提前降温或关闭，" 美的大数据产品经理杨光告诉雷锋网。
不过，初代产品由于是将美的电热水器所有用户数据作为一整个数据集进行清洗、分析，最终分析出的是一个针对用户群体、而非个体的画像，四、清洗空调灰尘，多联机家用空调要定期清洗空调器的冷凝器和蒸发器盘管，使用毛刷和吸尘器清洗盘管上的灰尘，这就使得模型预测的准确性大打折扣。
美的自然也意识到了这一点，在随后的版本迭代中逐渐改善了这一问题——针对个体用户建立模型进行用户画像分析。据杨光回忆，这套个性化体系在 19 年的时候就已经建立了起来。而迭代到现在，美的电热云管家已经对各类用户进行细致分层，利用不同的机器学习方法为不同的用户提供定制化的热水服务。
不过，在最初项目研发过程中，面临的困难并不是如何优化这一模型，而是跨部门形成的战线太长，如何在这样长的战线中进行有效协同就成了美的当时必须面对的一个问题。
杨光告诉雷锋网，" 虽然当时专门负责这一项目的只有 3-4 个人，但参与到这一项目中的部门却远不止我们一个部门。"
首先电热水器是厨热事业部的产品，对这个产品进行功能共创，就需要与他们的策划、开发、测试等一系列环节进行沟通；
其次，如果要分析建模并控制设备，那么这个设备的数据源需要经过美的 IoT 平台上传到大数据平台，再在大数据平台中经过各种清洗和建模，最终分析的结果，科龙空调维修技术 科龙空调好吗，沙坪坝空调维修部科龙空调维修技术，3、质量保证，科龙空调利用高能杰出热替换零件，内螺旋线形铜管、特殊铝箔以及高能换热器，很大水平的提升机体换热功效，增强空气流动速度，提升换热功效10%，增进加速热量传播，若压缩机内残留有制冷剂气体，当拆卸配管时，会有制冷剂气体或冷冻机油排除，而引起伤害，才能再次下发到美的 IoT 平台中的服务管理单元；
最终由服务管理单元下发功能指令到电热水器中。
不过，作为美的内部第一个此类产品，当时电热云管家只在两款机型上进行了尝试应用。
在家电领域，传统家电设备研发是以某一型号的产品为中心，所以最初软件类的新功能上线一般也都是直接跟着硬件产品企划、附在功能清单中的。美的当时研发体系还仍处在这样一个阶段中，新功能直接在插件页上进行更新还是后话。
另一个主要原因则是，这一项目当时在美的内部还仅仅是一个创新项目，当时团队还没有把握将这一项目进行广泛推广。
杨光解释道，直到 2019 年，几经升级后的云管家才在电热水器产品体系中进行了全覆盖，甚至部分机型直接在热水器上加入了一键开启云管家的按键。
回看 2017 年云管家在电热水器上的上线更多还是美的在智慧家居领域的一次探索尝试，美的智慧家居总经理李强在这一年年底的发布会上也表示：
目前的家电智能化尚处于一个早期发展阶段，还没有对企业经营产生该有的价值，2018 年要联动其他事业部，为企业经营继续赋能。
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