湖南阳光技术学校
联系人:杨老师
微信号:13308461099
手机: 13807313137
地址:湖南省长沙市雨花区红花坡路176号
更新时间:2023-04-02 12:38
中新网3月18日电(中新财经记者 谢艺观)“购买时没有说要收取这个金属软管的费用,安装时却要另收费100元。”最近,乐乐(化名)买了某知名品牌的燃气灶,却在安装时被加了钱。
生活中,乐乐遇到的这种情况屡见不鲜,本已花大价钱买了家电,却在安装时被收取其他费用,还有人家里电器出了小故障,维修时却遭遇“天价”……“吸血”的家电安装维修收费乱象,何解?
家电安装频频被“加钱”
消费者乐乐是在线上某电器品牌官方旗舰店下的单。她告诉记者,买燃气灶和抽油烟机,总共花了4900元左右,当时销售页面上并没有提到安装时要额外收取配件费用。
这也让乐乐很是疑惑,“如果是安装必备,为何不直接绑定销售,或者跟消费者讲清楚需收取这个费用?”
在乐乐看来,预约安装的时候就应告知有这个收费项目,让她选择是否在这里购买。“但即使在沟通安装时间的时候,对方都未提及可能会有配件费用。”这也让她觉得非常不合理。
日常生活中,家电安装“隐性收费”情况并不罕见。此前,中消协发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析时曾提到,有商家承诺免费上门安装,但安装人员上门后却又以欺骗手段推销各种昂贵的辅助材料或收取此前未明示的费用。
中消协还列举了一个例子:去年6月,消费者李先生反映,在北京市海淀区某商场购买了一台液晶电视机,安装人员上门后,称电视机要挂到墙上,必须购买其带来的原厂可伸缩电视支架,价值950元。但安装后,李先生发现支架包装并非原厂,且该型号商品在电商平台的价格为228元。
“李先生询问后,对方表示,提供的电视支架为品牌特供定制,钢架结构比网上售卖同型号商品厚实、粗几倍,如果不用他们的支架,将影响电视机的售后。”
几十元的零件被收几百元费用
不仅是家电安装时暗藏猫腻,家电维修亦是乱收费“重灾区”,被消协部门屡屡关注。
中新财经记者采访的另一位消费者皓皓(化名),最近就在洗衣机维修时遇到了“奇葩”事件。
据皓皓讲述,当时感觉家里洗衣机出现了问题,就在网上搜索了西门子洗衣机维修。师傅上门后,告诉她是门边上的一个插件烧坏了,更换后向她索要了30元的上门费、580元的材料费以及150元的人工费。
但皓皓发现,洗衣机维修后还存在问题,就又打了同一个电话报修。“当时确认过不需要支付其他额外费用,但师傅不仅拖四天才上门,还问我索要上门费。我拒绝后,对方说‘那我要走,我不维修的’,随即摔门而去。”
气愤的皓皓又在网上搜索了“西门子投诉电话”,但西门子客服的一番话让她瞬间感觉自己被骗了。“西门子客服告诉我,洗衣机根本就没坏,只是操作问题,我被第三方骗了760元。”
不仅是皓皓,有消费者在网上分享,家里冰箱坏了以后找人上门维修,修完以后发现,西门子冰箱里被更换了一个非原厂的海尔风机,该零配件网上售价最多100元,但实际收费710元。
消费者屡屡被骗,也让家电维修收费问题成为维权投诉热点。
据媒体报道,2022年1月1日-7月20日,江苏省关于家电维修相关的敏感舆情3.5万余条。江苏省消保委监督部相关负责人提到,“首先是乱收费的问题,收费被指漫天要价,实际的收费可能高于市场价,收费不合理,大病小修、定价虚高和售后保障不到位的问题。冒牌的维修网站或者是维修的一些网点去吸引客户,但是维修的质量上却不能得到很好的保证。”
家电安装维修如何避坑?
本来找人上门安装维修,结果消费者徒生一肚子气。家电安装维修收费混乱问题,该如何解决?
在中国人民大学法学院教授刘俊海看来,“难就难在家电安装维修不是政府定价,因为电器种类不一样,维修价格也没法确定。”
“所以,一方面希望有关部门能发布一些关于收费的指导意见,另一方面也希望家电协会出台自律规则,家电企业能明确公布自己商品、服务的免费和收费区间,这样可以方便消费者购买之初就能选择售后较好的产品。”刘俊海说,消费者也需擦亮眼睛,在购买和维修的时候问清楚各项费用。
皓皓向记者提到,当时该第三方维修公司在搜索软件上投放了广告,只要把“西门子维修”作为搜索词,就会搜到这个公司电话,自己也因此上了当。
对此,刘俊海认为,如果第三方维修公司冒充官方维修,或涉及侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权等。
湖南阳光家电维修培训学校开设的家电维修专栏汇集了爱民家电维修培训,爱民家电维修培训课程大全,常年面向爱民地区招生,我们有众多经验丰富的家电维修专业老师,为您量身制定家电维修课程,为选择爱民家电维修培训班的广大学员提供了全面的课程介绍和教学。
爱民地区更多的网友在关注:爱民想学家电维修去哪里学,在爱民学家电维修真的好吗,爱民到哪里学家电维修,爱民哪里能学家电维修,爱民在哪里学家电维修,爱民爱民家电维修学校哪家好,爱民学家电维修哪里好,爱民学家电维修要多久能拿证,爱民学家电维修要多长时间,爱民学家电维修多久可以学会,爱民学家电维修要多少钱,爱民哪有学家电维修的学校,爱民哪有家电维修学校,爱民一般家电维修学校学费,爱民家电维修学校学多久,爱民学家电维修学费多少钱,爱民学家电维修多少钱,爱民报个家电维修速成班多少钱,爱民最好的家电维修学校,爱民家电维修培训速成班,爱民学家电维修速成班,爱民学家电维修一般要多长时间,爱民家电维修短期培训多长时间,爱民家电维修短期培训学校,爱民培训家电维修多少钱,爱民有家电维修培训班,爱民哪里有家电维修培训,爱民家电维修培训多少钱,爱民家电维修培训要多少钱,爱民家电维修培训费用,爱民家电维修培训中心在哪里,爱民家电维修培训中心电话是多少,爱民家电维修技术培训中心,爱民家电维修培训哪家学校最好,爱民哪家家电维修学校最好,爱民家电维修技术学校,爱民家电维修学校收费标准,爱民家电维修培训怎么收费,爱民家电维修培训班能相信吗,爱民哪家家电维修短期培训好,爱民家电维修技术培训学校,爱民学家电维修哪家好,爱民学家电维修要多久,爱民哪里可以培训家电维修,爱民家电维修培训班多少钱,爱民家电维修培训,爱民爱民哪有学家电维修的地方,爱民学家电维修的学校,爱民家电维修学校哪里好,爱民学家电维修多少钱学费,爱民学家电维修哪里最好,爱民学家电维修培训班多少钱,爱民家电维修速成培训,爱民家电维修培训哪个好,爱民家电维修培训班,爱民有名的家电维修培训中心,爱民短期家电维修培训学校,爱民学家电维修到哪里比较好,爱民家电维修培训中心,爱民家电维修培训哪里好,爱民家电维修速成班学费,爱民家电维修短期培训,爱民家电维修培训学校