湖南阳光技术学校
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更新时间:2022-12-18 00:15
半岛网12月16日讯 “新买的上汽荣威iMAX8 EV新能源车不到一个月,发现车载空调无法制热。”近日柴先生向半岛网(0532-80889235)反映,自己全款27万多元购买的荣威imax8商务新能源车,开了没多久就发现空调坏了,在青岛欣合荣威4S店修好后,柴先生向厂家索赔遭拒。售后沈经理表示,柴先生将车送来店里维修时,我们第一时间对空调进行了检查,免费更换了原厂空调配件,对于我们的服务柴先生还是比较满意的。对于柴先生提出的索赔一事,因为没有法律依据,无法作出赔偿。
投诉:荣威汽车买来不到1个月空调无法制热
柴先生告诉半岛网,2022年11月16日,自己花费277800元购买了上汽荣威imax8商务新能源车,并挂靠在青岛大通人力资源有限公司跑运营,“这车才跑了3700公里,买来没多久就发现车载空调无法制热,事情发生后大概7-8天的时间青岛欣合荣威4S店才给配齐三个件给修好。”新车购买还没出满月就被更换了三个配件,柴先生认为这属于产品质量问题,为此向厂家索赔遭到了拒绝。
荣威4S店售后:已向厂家反馈,无法赔偿
售后沈经理回应称,柴先生确实将荣威iMAX8 EV 送来店里维修,接到柴先生的维修诉求 后我们及时对无法制热的空调进行了检测,并为其更换了原厂的三个配件,大概花了15个小时就修好了。事后我们也对柴先生进行了追踪服务。他对我们的服务还是比较满意的。“柴先生想索赔1万元作为赔偿,我也将情况反馈给厂家了,因为他的索赔诉求并没有法律依据,无法作出赔偿。”
半岛网查询了解到,汽车新三包法《规定》中针对家用汽车(私家车),对于运营车辆尚不在三包规定之内。
对于柴先生的索赔诉求是否合理?为此半岛网咨询了北京大成(青岛)律师事务所牛律师,他表示“在质保期内,厂家或售后服务给免费维修,已经尽到了买卖合同的售后服务义务,消费者很难再继续索赔,法律上也很难获得支持。”
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